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　　 結(jié)合卷圓機(jī)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，認(rèn)真學(xué)習(xí)新“三個(gè)十條”。本公司客戶(hù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)進(jìn)行了互學(xué)互查活動(dòng)，對(duì)照各專(zhuān)業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)（卡）的要求，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的掌握情況進(jìn)行互查，及時(shí)對(duì)存在掌握不熟練的人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)執(zhí)行力度。結(jié)合卷圓機(jī)公司新“三個(gè)十條”的內(nèi)容，出了關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)題庫(kù)，要求部門(mén)每位員工對(duì)照題庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并通過(guò)此舉了解中心所有工作人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)學(xué)習(xí)的掌握程度，做好迎接下月初優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試的準(zhǔn)備。對(duì)卷圓機(jī)考試不超過(guò)80分的人員，部門(mén)將進(jìn)行考核。

　　在全面卷圓機(jī)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行過(guò)程中，公司人力資源部、調(diào)控中心等部門(mén)前期工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，獲得了檢查組的好評(píng)。針對(duì)前期學(xué)習(xí)成果，該公司人力資源部將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行工作和日常工作有機(jī)銜接，融入到常態(tài)工作中，確保各項(xiàng)工作都能密切結(jié)合實(shí)際工作有效“落地”。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)整改措施，對(duì)存在問(wèn)題按照整改意見(jiàn)和要求進(jìn)行整改，努力完成公司布置的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行工作。調(diào)控中心除了對(duì)部門(mén)內(nèi)部調(diào)度監(jiān)控專(zhuān)業(yè)的14項(xiàng)工作流程進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范外，還針對(duì)監(jiān)控信息規(guī)范接入、信息管理流程等與卷圓機(jī)公司等相關(guān)單位進(jìn)行了探討，解決了目前實(shí)際工作中出現(xiàn)的一些信息接入不完整、信息表與圖紙不符等問(wèn)題，切實(shí)落實(shí)卷圓機(jī)公司關(guān)于調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)監(jiān)控信息采集規(guī)范的各項(xiàng)要求，不斷理順外部和內(nèi)部的各種工作關(guān)系。